Adekvatne komunikacione startegije su: svesno i pažljivo planirane,
prilagođene i odabrane na osnovu cilljeva koje komunikacijom želimo postići, predviđenih potreba osoba sa kojima komuniciramo i najpogodnije za date okolnosti. One imaju svoju usmenu ili pisanu formu i uključuju znakove neverbalne komunikacije, a nose sa sobom određena pravila i korake ( u skladu sa odabranom strategijom komunikacije).
Komunikacione strategije se mogu razlikovati prema višestrukim kriterijumima.
- Prema principu na kome su zasnovane razlikujemo: autokratske, demokratske i permisivne strategije.
Najveći broj efektivnih komunikacionih strategija na relaciji nastavnik-učenik su bazirane na demokratskom principu i imaju humanističko-psihološki pristup. U ovom pristupu se akteri komunikacije tretiraju kao jednake strane koje zavređuju poštovanje kao jedinstvene individue, čije su misli, vreme i vrednosti vredni pažnje.
- Prema odbranom stilu komunikacije razlikujemo: formalne i neformalne strategije.
- Prema stepenu emocionalnog ulaganja u situaciju
- Prema cilju svake sesije u toku komunikacije
- Prema vremenu koje imamo na rspolaganju za ceo proces:
Na primer: Kratak telefonski razgovor može poslužiti informisanju, pružanju podrške i aktivnom slušanju učenika. Njegov cilj može biti mala pomoć u pravom trenutku, dok ne budemo imali više vremena da stupimo u isplanirani komunikacioni proces u kome možemo biti totalno posvećeni datom učeniku.
- Prema ulozi koju nastavnik kao sagovornik može da preuzme:
v Trener – ovaj pristup je najbolje koristiti u situacijama kada učenik ima kapaciteta za rešavanje problema, ali se u datom momentu nalazi u nekoj vrsti blokade.
v Mentor – ovaj pristup je najbolje koristiti u situacijama kada je sagovorniku neophodno stalno vođenje u vidu informacija, saveta ili povremene neformalne i prijateljske podrške.
v Terapeutski pristup – se koristi kada je cilj pomoći postizanje emotivne ravnoteže.
v Informišući pristup - cilj je da se sagovorniku obezbede adekvatne i najnovije informacije .
v Poslovne strategije- za koje nećemo u ovom trenutku ulaziti u detalje.
- Prema korišćenim komunikacionim strategijama:
Preporučene, koje imaju ispisane procese: NNK, TET ili drugi modeli podučavanja.
- Delotvorne strategije komunikacije:
1. Strategije akivnog slušanja:
- Prestanite sa svim drugim aktivnostima i fokusirajte se na osobu- posvetite sagovorniku punu pažnju
- Obratite pažnju na neverbalne poruke, govor tela.
- Tražite suštinu- pokušajte da shvatite smisao sagovornikovih misli, fokusirajte se na bitne ideje i ključne detalje.
- Budite empatični – zamislite kako biste se vi u datim okolnostima osećali.
- Pitajte sagovornika za pojašnjenja.
2. Strategije tačnijeg opažanja:
- Analizirajte i proveravajte svoja zapažanja– stalno proveravajte sa sagovornikom jeste li ga ispravno razumeli.
- Radite na unapređenju samo-opažanja- uvek tražite iskren i konstruktivan
feed back (povratnu informaciju) kao biste proširili svoju samosvest.
- Fokusirajte se na druge - razvijajte svoje sposobnosti fokusiranja na druge
3. Strategije efikasne verbalne komunikacije:
- Fokusirajte se na temu, ne na osobu - pokušajte da ne shvatate sve lično, koristite empatiju, NNK i druge tehnike za razumevanje i rešavanje problema.
- Budite iskreni, pre nego manipulativni – komunicirajte u skladu sa svojim iskrenim mišljenjem i osećanjima, budite pošteni prema sebi i otvoreno koristite Ja-Poruke
- Pokažite emapatiju umesto da se distancirate - zadržite profesionalnu distancu, ali pokažite saosećanje, koristite Ja-Poruke.
- Budite fleksibilni i otvoreni za drugačije načine posmatranja stvari - različitost vodi do kreativnosti.
- Uvažavajte sebe i svoja iskustva.
- Predstavite sebe kao jednakog, a ne kao nadređenog.
- Koristite afirmativne odgovore - odgovarajte na način koji stavlja do znanja da poštujete tuđa iskustva, njihova prava, njihove misli i osećanja.
